자주묻는 질문

• 흥국화재

  Q.차량이 전손된 경우도 자기 부담금을 꼭 내야 하나요?

  

  자동차보험 보상처리시 차량의 전손이나 전부 도난시에는 자기부담금을 내지 않습니다.

• 현대해상

  Q.주차중(보유불명사고) 파손된 차량의 보상처리 및 보험료 할증은 어떻게 되나요?

  

  가해자를 알 수 없는 주차 중 사고의 경우 자기차량손해담보를 가입하셨다면 보상처리를 받으실 수 있습니다. 보험료 할증은 피보험차량 과실 및 사고건수에 따라 달라질수 있으므로 정확한 안내는 보상담당자에게 확인이 필요합니다.

• 한화손해보험

  Q.견인했는데 보험금청구시 어떤 서류가 필요한가요?

  

  차량 운행중에 자동차 사고로 인하여 차량이 가동불능 상태가 되어 견인을 한 경우 긴급비용, 견인비용 등의 담보에서 보상이 가능합니다. 자동차 사고가 아닌 단순 시동불능인 경우 보상하지 아니합니다.
  
  - 자비로 견인한 경우 : 자동차보험 자차(대물)지급결의서, 견인영수증
  
  - 자동차보험에서 지급한 경우: 자동차보험 자차(대물)지급결의서, 자차(대물)처리 세부내역서
  
  - 자동차보험의 견인서비스 이용한 경우 : 견인확인서(서비스 이용내역)

• 흥국화재

  Q.집 앞에 차량은 주차시켜 놓았다가 도난 당한 경우 보상을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

  

  집 앞에 주차된 차량이 도난 되었을 경우엔 먼저 도난사실을 관할 경찰관서에 신고한 후 즉시 보험회사에 통보하는 것이 좋습니다. 자기차량손해담보(자차)가 가입된 경우엔 경찰서 신고일로부터 30일이 지나도 도난 자동차를 찾지 못하면 보험회사에 관련 서류를 제출하여 보상 받을 수 있습니다.
  
  자세한 보상여부는 도난사고접수후 보상담당자를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

• AXA손해보험

  Q.사고난 차량이 제대로 수리가 되지 않았습니다.

  

  수리되어 출고된 차량에 이상이 있는 경우에는 원인에 따라 달라집니다.
  정비공장과 논란의 여지가 있을 수는 있지만 단순히 수리공장의 명백한 잘못으로 차량에 이상이 생긴 경우에는 수리한 정비공장에서 재수리를 받으실 수 있습니다.
  이 경우에는 수리공장에서 재수리를 해 주는 부분으로. 보험회사에서 추가적으로 수리비를 지급하는 것은 아닙니다. 현행 소비자 보호법에서는 정비공장은 3개월간 수리에 대한 보증을 의무로 규정하고 있습니다.
  또한 사고로 파손된 부분을 수리공장에서 미처 발견하지 못하고 수리하지 않은 것이 원인이 되는 경우에는 수리는 받으실 있으며. 이 경우에는 보험회사에서 추가적으로 보험금을 지급하게 됩니다. 만약 수리 후 차량에 하자가 발생했다면 보험회사 담당직원에게 연락하여 협조를 받는 것이 좋습니다.

• KB손해보험

  Q.매직카 서비스(긴급출동서비스)를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

  

  매직카서비스 특약은 차량의 이상으로 운행이 불가능한 상태에서 긴급조치를 해드리는 서비스로서 아래의 9가지 기본서비스를 받으실 수 있으며, 뉴매직카서비스 특약을 가입하시면 기본 매직카서비스 외에 30가지 무상 차량진단서비스, 정비이력관리서비스, 수리차량운반서비스를 추가하여 보다 질 높은 서비스를 제공해 드립니다.
  
  [기본서비스]
  긴급견인서비스, 비상급유서비스, 배터